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FAQ 2

FAQ

INFORMATIONS GÉNÉRALES

À quelle heure est-il possible d’effectuer le check-in et le check-out ?

Le check-in est possible à partir de 15h00 le jour de l’arrivée, tandis que le check-out doit être effectué avant 12h00 le jour du départ.  

Quels sont les horaires de la réception ?

La réception est ouverte 24h/24.  

Quelles langues sont parlées à la réception ?

Anglais, français, espagnol et arabe.  

Où se trouve l’Hôtel Torino et comment peut-on y accéder ?

L’Hôtel Torino se trouve Borgo Angelo Mazza 7. En venant du nord, suivre Strada Garibaldi jusqu’au bout ; après Piazzale della Pace, l’hôtel se trouve sur la gauche.  

Quels sont les dispositifs d’accessibilité de l’établissement ?

L’accès à la ZTL (zone à trafic limité) / voie réservée aux bus de Via Garibaldi est autorisé. L’enregistrement du véhicule est obligatoire à l’arrivée et peut être effectué directement à la réception.  

Les animaux domestiques sont-ils admis ?

Oui, les chiens pesant jusqu’à 5 kg sont admis gratuitement.

CHECK-IN / CHECK-OUT

Comment se déroule le check-in dans l’établissement ?

Le check-in s’effectue à la réception, avec ou sans opérateur.  

Est-il possible d’effectuer un check-in anticipé ?

Oui, sous réserve de disponibilité de la chambre et après vérification préalable.  

Est-il possible de bénéficier d’un check-out tardif ?

Oui, sous réserve de disponibilité de la chambre et après vérification préalable. Un supplément s’applique.  

Quels sont les horaires de la réception ?

La réception est ouverte 24h/24

ÉTABLISSEMENT & SERVICES

L’établissement dispose-t-il d’une connexion Wi-Fi ?

Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l’établissement.  

Un parking est-il disponible sur place ?

Oui, un parking payant est disponible, sous réserve de certaines restrictions et de places limitées en raison de sa petite capacité. Nous vous invitons à vérifier sa disponibilité auprès de la réception.  

Un service de navette depuis ou vers l’établissement est-il disponible ?

Non.  

Un service de recharge pour les véhicules électriques est-il disponible ?

Oui, une borne de recharge payante pour véhicules électriques est disponible dans le parking.  

L’établissement dispose-t-il d’un ascenseur ?

Oui.  

Les enfants sont-ils admis dans l’établissement ?

Oui.  

Un service de consigne à bagages est-il disponible ?

Oui, une consigne à bagages gratuite est disponible dans le hall.

CHAMBRES

Quels équipements sont disponibles dans les chambres ?

Climatisation, minibar, télévision et Wi-Fi.  

Des lits bébé et des berceaux sont-ils disponibles ?

Oui, sur demande.  

Des chambres accessibles sont-elles disponibles ?

Oui, des chambres avec salles de bains adaptées sont disponibles.

PETIT-DÉJEUNER

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Cela dépend du type de réservation. Le petit-déjeuner peut être inclus ou non.  

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?

Le petit-déjeuner est servi de 7h00 à 10h00.  

Où le petit-déjeuner est-il servi ?

Le petit-déjeuner est servi sur la mezzanine, entre le rez-de-chaussée et le premier étage.  

Quel type de petit-déjeuner est servi ?

Un petit-déjeuner continental chaud et froid est proposé.  

Des options sans gluten, végétariennes et végétaliennes sont-elles disponibles ?

Oui.

RESTAURANTS & BAR

Y a-t-il un restaurant dans l’établissement ?

Non.  

Des options sans gluten, végétariennes et végétaliennes sont-elles disponibles ?

Oui, ces options sont disponibles dans la salle de petit-déjeuner.  

Y a-t-il un bar dans l’établissement ?

Oui.

ACTIVITÉS, EXPÉRIENCES & ÉVÉNEMENTS

L’établissement propose-t-il un service de conciergerie ?

Non.  

L’établissement organise-t-il des visites et des excursions dans les environs ?

Non.  

Est-il possible d’organiser des mariages ou des événements privés ?

Non.

RÉUNIONS & AFFAIRES

L’établissement dispose-t-il de salles de réunion ?

Non.  

Quels services l’établissement propose-t-il à sa clientèle professionnelle ?

Wi-Fi, bureau dans la chambre sur demande et petit espace de travail dans le hall.

PAIEMENTS & ANNULATIONS

Une taxe de séjour est-elle prévue ?

Oui, la taxe de séjour s’élève à 2,50 € par personne et par nuit, pour un maximum de 5 nuits.  

Quelles cartes de crédit sont acceptées pour le paiement ?

Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées.  

Quelles sont les conditions d’annulation ?

La politique d’annulation dépend du tarif ou du type de réservation.